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Simplifier la gestion du service informatique – 2ème partie
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Le prochain grand bouleversement du libre-service client: le Centre d'Aide
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Le libre-service web: partout et tout le temps
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SIMPLIFIER LA GESTION DU SERVICE INFORMATIQUE - 1ÈRE PARTIE
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Bon ou Mauvais Service? L'impact du service client sur nos comportements d'achat
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